Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026
Fluencito is een online leerplatform waarmee Nederlandstaligen Spaans leren voor hun leven in Spanje. Fluencito wordt beheerd door Nick Van de Velde. Vragen over privacy? Mail naar nick@auserieux.com.
Verwerkingsverantwoordelijke: Nick Van de Velde, zelfstandige (autónomo) in Spanje sinds 3 september 2026, Avenida de Rumania 14, 03710 Calpe (Alicante), Spanje. Contact: nick@auserieux.com. Meer gegevens staan in het aviso legal.
Zonder account: je leerplan en voortgang worden gekoppeld aan een anoniem sessie-cookie. We weten niet wie je bent. Grondslag: de dienst leveren die je gebruikt (art. 6.1.b AVG).
Met account: je e-mailadres, je gekozen naam en een versleutelde vorm van je wachtwoord (wij kunnen je wachtwoord nooit lezen). Grondslag: de overeenkomst met jou (art. 6.1.b AVG).
Leergegevens: je plan, voortgang, scores, streaks en badges, zodat de app voor jou werkt. Grondslag: art. 6.1.b AVG.
Betaling: betalingen lopen volledig via Stripe. Wij zien of bewaren nooit je kaartgegevens. Wel bewaren we wat je kocht, wanneer, het bedrag en de referentie van Stripe. Grondslag: de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en onze wettelijke boekhoudplicht (art. 6.1.c AVG).
AI: je oefengesprekken, je vragen aan de hulpfunctie en de situaties waarvoor je een eigen module vraagt, gaan naar onze AI-leverancier Anthropic om een antwoord te maken. Anthropic gebruikt wat via deze weg binnenkomt niet om zijn modellen te trainen. Grondslag: art. 6.1.b AVG.
Mails: de mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen, de bevestiging van een aankoop en een melding naar je oude adres als je e-mailadres wordt gewijzigd, versturen we via Resend. Grondslag: art. 6.1.b AVG, voor de aankoopbevestiging ook de consumentenwet (art. 6.1.c AVG), en voor de wijzigingsmelding ons gerechtvaardigd belang om je account te beschermen (art. 6.1.f AVG).
Uitnodigingen: kom je via de uitnodigingslink van iemand anders, dan onthouden we wie je uitnodigde. Neem je daarna Pro, dan krijgen jullie allebei 2 weken extra. Grondslag: art. 6.1.b AVG.
Beveiliging: om misbruik te beperken (bijvoorbeeld te veel inlogpogingen) bewaren we kort je IP-adres bij een poging (bij IPv6 alleen het netwerkdeel), en tellen we mislukte inlogpogingen per account in een onleesbaar gemaakte (gehashte) vorm van het e-mailadres. Sessies die sinds oktober 2026 starten, bewaren we alleen als onleesbare vingerafdruk; een oudere sessie wordt bij je volgende bezoek zo omgezet. Cloudflare houdt technische logboeken bij. Bij het aanmaken van een account en bij het contactformulier controleert Cloudflare Turnstile of er een mens of een robot aan de andere kant zit; daarvoor bekijkt Cloudflare technische kenmerken van je browser en je IP-adres. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de dienst veilig te houden (art. 6.1.f AVG).
Beheer: als de beheerder voor jou een link maakt om je wachtwoord opnieuw in te stellen, wordt die handeling met je account-id vastgelegd in een beheerlogboek. Grondslag: art. 6.1.f AVG.
In het openbare wereldklassement sta je standaard anoniem, met een schuilnaam (bijvoorbeeld "Vecino #42"). Alleen als je zelf de schakelaar "Toon mijn naam in het wereldklassement" aanzet, is je gekozen naam daar zichtbaar; dat kun je op elk moment weer uitzetten. Grondslag: je toestemming (art. 6.1.a AVG).
In privé-groepen zien groepsleden elkaars gekozen naam. Je wordt alleen lid van een groep door zelf een uitnodiging te accepteren of een groep te maken.
Als je zelf via het formulier vraagt om vrijblijvend contact over je woningaankoop, krijgt Nick de gegevens die je daar invult (naam, of anders de naam van je account, e-mail en eventueel telefoon), samen met de regio en het doel uit je leerplan, zodat hij je persoonlijk verder kan helpen. Dat gebeurt alleen na jouw verzoek, en je gegevens worden nooit aan anderen doorgegeven of verkocht. Grondslag: je toestemming (art. 6.1.a AVG), die je altijd kunt intrekken met een mail.
Fluencito gebruikt alleen functionele cookies: een sessie-cookie om je ingelogd te houden (180 dagen) en, als je via een uitnodigingslink binnenkomt, een cookie dat 30 dagen onthoudt wie je uitnodigde. Geen tracking- of advertentiecookies.
De lettertypes komen van Fontshare. Je browser haalt ze daar op, en daarbij krijgt Fontshare, zoals bij elk webverzoek, je IP-adres te zien.
Fluencito draait bij Cloudflare (hosting en database). Betalingen lopen via Stripe, de AI via Anthropic, mails via Resend. Zij verwerken je gegevens voor ons, volgens hun verwerkersvoorwaarden. Stripe is daarnaast voor een deel van de betaling zelf verantwoordelijk (bijvoorbeeld fraudecontrole).
Cloudflare, Stripe, Anthropic en Resend zijn Amerikaanse bedrijven, dus je gegevens kunnen in de Verenigde Staten verwerkt worden. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework, voor zover het bedrijf daarvoor gecertificeerd is, en anders op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Je account en leergegevens: zolang je account bestaat. Je sessie: 180 dagen na het inloggen, of tot je uitlogt (ook op alle apparaten tegelijk, via je accountpagina). IP-adressen en tellers van beveiligingspogingen: in de regel 1 dag. Een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen: 1 uur, en hij vervalt zodra je een nieuwe aanvraagt of je wachtwoord wijzigt.
Betaalgegevens: zolang de Spaanse boekhoud- en belastingregels dat vragen.
Voortgang zonder account is aan geen naam of e-mailadres gekoppeld en blijft bewaard tot we ze opruimen. Contactverzoeken over een woningaankoop bewaren we zolang we je helpen. Vraag je verwijdering, dan gebeurt dat meteen.
Je account en alle bijbehorende gegevens verwijderen kan je zelf, op je accountpagina onder "Account verwijderen". Dat wist meteen je account, voortgang, groepen die je maakte, je groepslidmaatschappen, uitnodigingen (ook een nog niet uitbetaalde bonus voor wie jij uitnodigde) en de contactaanvragen die je ingelogd deed. Een contactaanvraag die je zonder in te loggen deed, is niet aan je account gekoppeld; die verwijdert Nick op je verzoek per mail. Betalingen blijven voor de boekhouding bewaard, maar los van je account; je klantgegevens bij Stripe (naam, e-mail, factuuradres) beheert Stripe volgens zijn eigen bewaarplicht, en een beheerlogboek kan nog het interne nummer van je account bevatten. Heb je een maandabonnement met nog betaalde tijd, dan kun je je account pas verwijderen als die periode (plus 2 dagen marge) voorbij is; zeg het op via je accountpagina. Liever per mail? Mail naar nick@auserieux.com en we verwijderen alles binnen 30 dagen, behalve wat we voor de boekhouding moeten bewaren.
Je mag altijd vragen welke gegevens we over je hebben, ze laten verbeteren of verwijderen, de verwerking laten beperken, je gegevens in een gangbaar formaat krijgen (overdraagbaarheid), bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en je toestemming intrekken. Eén mail naar nick@auserieux.com volstaat; je krijgt binnen een maand antwoord.
Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder (AEPD, aepd.es) of bij die van je eigen land, zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit in België of de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.
Zie ook het aviso legal en de voorwaarden.